Guide de voyage hivernal

Sur cette page

• Arrivez tôt
• Préparez vos bagages intelligemment
• Restez informé
• Voici notre guide de voyage hivernal!
• Conseils et recommandations
  • Préparation des bagages
  • Avant de partir
  • Contrôle
  • Créez une liste de voyage
• FAQ
  • Généralités
  • Contrôle
  • Incapacités et troubles de santé
  • Préparation des bagages

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Voici notre guide de voyage hivernal!

Votre sûreté est notre priorité absolue; nous sommes résolus à offrir la meilleure expérience possible aux passagers, tout en garantissant la sûreté de chaque vol.

La saison hivernale est une période de pointe, il faut donc s’y prendre à l’avance. Prévoyez suffisamment de temps pour vous garer, vous enregistrer et passer au contrôle de sûreté. Comme le recommandent les transporteurs aériens, prévoyez arriver à l’aéroport deux heures à l’avance pour les vols intérieurs et trois heures à l’avance pour les vols internationaux et transfrontaliers.

Des agents de contrôle sont à votre disposition pour vous guider tout au long du processus de contrôle de sûreté. Si vous n’êtes pas certain de ce qu’il faut faire, n’hésitez pas à le demander.

Être un voyageur vérifié a ses avantages. Vous n’êtes pas certain de remplir les conditions requises? Avant votre voyage, visitez la page Voyageurs vérifiés pour en savoir plus sur les avantages offerts aux voyageurs vérifiés à l’aéroport et au point de contrôle de départ.

Lisez la suite pour obtenir d’autres conseils en matière de contrôle de sûreté.

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Conseils et recommandations

Préparation des bagages

• Connaître les règles : Assurez-vous que tous les liquides, aérosols et gels dans vos bagages de cabine, y compris la crème solaire, le désinfectant pour les mains et les produits personnels, sont dans des contenants de 100 ml ou moins et qu’ils tiennent dans un sac en plastique transparent et refermable d’une capacité d’un litre. Certains articles sont exemptés de ces restrictions.
  
  Si vous avez des poudres inorganiques ou des matériaux granulaires vos bagages de cabine, la quantité totale combinée doit être de 350 ml ou moins par passager, soit environ la taille d’une canette de boisson gazeuse. Des articles comme les poudres pour les pieds, les sels de bain et certains suppléments à base de minéraux sont inclus dans cette catégorie. Si vous devez transporter des poudres inorganiques et des matériaux granulaires en quantité supérieure à 350 ml, ils doivent être placés dans vos bagages enregistrés.
   
• Règles pour les bagages de cabine :Si vous n’êtes pas certain de ce qui est permis dans vos bagages de cabine ou vos bagages enregistrés, vous pouvez consulter notre outil « Que puis-je emporter? », une référence utile lorsque vous préparez vos bagages. Pour trouver des renseignements sur un article, il suffit de saisir le nom de l’article dans le champ de recherche et d’appuyer sur la touche « Soumettre ». Il vous indiquera si l’article est permis dans vos bagages de cabine ou dans vos bagages enregistrés, s’il y a des restrictions quant à la quantité que vous pouvez emporter, ou si l’article n’est pas permis. Si l’article est introuvable, vous pouvez communiquer avec nous pour poser vos questions au moyen de notre compte X (Twitter), de notre page Facebook, par téléphone et en remplissant notre formulaire en ligne.
   
• Fournitures et matériel pour diabétiques : Les seringues, les auto-injecteurs d’insuline, les injecteurs sans aiguille et les pompes sont permis dans vos bagages de cabine. Les médicaments liquides (p. ex. l’insuline) ne sont pas soumis aux restrictions concernant les liquides (y compris les gels ou les pochettes réfrigérantes pour réfrigérer les médicaments) et peuvent être transportés dans les bagages de cabine dans des volumes supérieurs à 100 ml (3,4 oz).
   
• Aides à la mobilité : Les aides à la mobilité comme les cannes, les déambulateurs, les béquilles, les fauteuils roulants et les scooters sont autorisées après un contrôle préembarquement. Un agent de contrôle devra inspecter l’aide à la mobilité dans le cadre du processus de contrôle. Si vous ne pouvez pas passer le détecteur de métal sans aide, une canne non métallique vous sera proposée. Les passagers en fauteuil roulant ou en scooter qui sont incapables de se tenir debout ou de marcher pendant le processus de contrôle peuvent rester assis et contourner le portique de détection de métal. L’agent de contrôle inspectera votre fauteuil roulant ou votre scooter et effectuera un prélèvement pour vérifier la présence d’explosifs. Il procédera également à une fouille manuelle de votre personne et de votre aide à la mobilité. Les outils de toute taille nécessaires aux passagers voyageant avec une aide à la mobilité sont permis dans les bagages de cabine (p. ex. les trousses pour la réparation de fauteuils roulants). Toutefois, si vous possédez un outil multiple comprenant un couteau ou une lame, il doit être placé dans les bagages enregistrés pour tous les vols à destination des États-Unis. Il est conseillé aux passagers voyageant avec des fauteuils roulants ou des aides à la mobilité fonctionnant à batterie de communiquer avec leur transporteur aérien à l’avance afin de prendre des dispositions pour le transport.
   
• Conseils relatifs aux piles : La plupart des piles ne posent généralement aucun danger lors des voyages aériens. Il arrive de façon assez rare que des piles causent un court-circuit ou surchauffent, causant parfois des étincelles ou un incendie. Notre page Web Conseils relatifs aux piles est une excellente référence pour les voyages avec des piles, y compris la manière d’emballer correctement les piles de rechange.
   
• Aliments solides : Les aliments solides, comme les sandwichs et les fruits, sont permis dans vos bagages de cabine et vos bagages enregistrés lorsque vous voyagez à l’intérieur du Canada. Si vous voyagez à l’extérieur du Canada, tout aliment non consommé, y compris les aliments contenus dans les bagages enregistrés, sera assujetti aux règlements du pays que vous visitez.
   
• Appareils de cuisine : Les cuiseurs à riz, les cafetières, les bouilloires et les grille-pain sont permis dans vos bagages de cabine.

Avant de partir

• Avant de vous rendre à l’aéroport, assurez-vous d’être en possession d’une pièce d’identité avec photo. Si vous utilisez votre téléphone cellulaire pour votre carte d’embarquement, vérifiez qu’il est bien chargé et prêt à être balayé au point de contrôle de sûreté.
   
• N’oubliez pas que l’hiver est une saison de pointe pour les voyages. Bien que nos voies de contrôle soient dotées de personnel suffisant, il peut y avoir des files d’attente pendant les périodes de pointe, comme tôt le matin, les fins de semaine et les jours fériés. Arrivez à l’avance et préparez-vous au contrôle de sûreté. Vérifiez à l’avance le statut de votre vol auprès de votre transporteur aérien et lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous pouvez vérifier les temps d’attente pour les contrôles de sûreté sur le site Web de l’ACSTA.

Contrôle

• Procédures de sûreté : Familiarisez-vous avec les exigences en matière de contrôle de sûreté, notamment en ce qui concerne les liquides et les effets personnels.
   
• Suivez les instructions : Votre sûreté est notre priorité. Suivez les instructions de l’agent de contrôle pendant le processus de contrôle. Il peut vous demander d’utiliser plusieurs bacs pour séparer les articles pouvant obstruer les images radioscopiques.
   
• Voies réservées aux familles et aux personnes ayant des besoins spéciaux : Lorsque vous arrivez au point de contrôle, si vous en avez besoin, vérifiez si la voie réservée aux familles et aux personnes ayant des besoins spéciaux est disponible. Cette configuration de voie comprend l’équipement de contrôle qui peut traiter des objets de plus grande taille, comme les fauteuils roulants et les aides à la mobilité, et des agents de contrôle qui offrent une aide supplémentaire aux passagers ayant besoin de plus de temps ou d’aide pour manipuler leurs effets personnels lors de la procédure de contrôle.
   
• Sacs d’un litre pour liquides, aérosols et gels : Avant de vous présenter au contrôle de sûreté, assurez-vous que tous les liquides, aérosols et gels sont dans des contenants ne dépassant pas 100 ml. Cela comprend la crème solaire, le shampoing et le désinfectant pour les mains. Tous les contenants doivent pouvoir être placés dans un sac en plastique transparent et refermable d’une capacité qui ne dépasse pas un litre. Le sac doit être transparent afin que les agents de contrôle puissent facilement en voir le contenu. Chaque passager a droit à un seul sac d’un litre. Les dimensions approximatives d’un sac d’un litre sont de 15,24 cm sur 22,86 cm (6 po sur 9 po) ou de 20 cm sur 17,5 cm (8 po sur 7 po). Vous devrez retirer le sac de vos bagages de cabine et le placer dans un bac pour l’inspection. Ne placez pas plus d’un sac dans un bac. Cette règle ne s’applique pas aux médicaments sur ordonnance ou sans ordonnance.
   
• Médicaments :Les passagers ayant des besoins médicaux sont autorisés à emporter des médicaments sur ordonnance et des médicaments essentiels sans ordonnance pour passer le point de contrôle de sûreté, y compris des piluliers dotés d’un compartiment pour chaque jour de la semaine ou des emballages à compartiments scellés.
   
• Votre ordinateur portatif : Retirez votre ordinateur portatif de son étui et placez-le dans un bac sans rien sur le dessus ni en dessous. De nombreux ordinateurs portatifs se ressemblent. Nous vous recommandons donc de personnaliser le vôtre avec un autocollant ou en le plaçant à côté d’un autre article, comme votre sac à liquides, afin que vous puissiez le reconnaître rapidement après le passage au point de contrôle de sûreté.
   
• Tablettes et lecteurs électroniques : Ces articles peuvent rester dans votre bagage pendant le contrôle de sûreté. Toutefois, assurez-vous que les housses ou les étuis de protection peuvent être retirés de vos appareils électroniques et qu’ils peuvent être mis en marche, si une inspection plus poussée est nécessaire.
   
• Articles métalliques : Limitez les bijoux aux petites boucles d’oreilles, aux montres, aux alliances, aux bagues de fiançailles, aux lunettes et évitez de porter des ceintures avec de grosses boucles en métal.
   
• Contrôle supplémentaire : Si vous ou vos bagages de cabine déclenchez une alarme lors du contrôle, vous pouvez être invité à passer un contrôle supplémentaire. Les agents de contrôle sont formés pour mener ces procédures de la manière la plus professionnelle et la plus respectueuse possible. Si vous avez des préoccupations en matière de protection de la vie privée, vous pouvez demander une salle de contrôle privée.
   
• Expérience de contrôle améliorée pour les voyageurs vérifiés : Si vous êtes un voyageur vérifié, certains aéroports offrent des avantages supplémentaires aux points de contrôle de sûreté au Canada. Pour en savoir plus sur les expériences disponibles et les lieux concernés, consultez la page Voyageurs vérifiés.

Créez une liste de voyage

• Notre liste de voyage peut vous aider à créer une liste personnalisée en fonction de vos besoins et des règles de contrôle de sûreté en vigueur.

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FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les différents aspects de la sûreté des voyages aériens. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, veuillez communiquer avec nous directement pour obtenir de l’aide.

Généralités

Qu’est-ce que l’ACSTA?

L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) est responsable du contrôle de sûreté des voyageurs aériens et de leurs effets personnels.

Comment puis-je communiquer avec l’ACSTA pour obtenir de plus amples renseignements ou de l’aide?

• Composez le 1-888-294-2202 (numéro sans frais) ou le 1-833-339-1021 (ATS) si vous avez une question nécessitant une réponse immédiate. Les téléphonistes sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
• Communiquez avec nous au moyen de notre compte X (Twitter) ou de notre page Facebook. Les réponses sont fournies du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, heure de l’Est.
• Remplissez notre formulaire en ligne pour nous envoyer un courriel.

Contrôle

Comment puis-je éviter de déclencher une alarme lors de l’utilisation du scanneur corporel ou du portique de détection de métal?

Pour réduire la probabilité de déclencher une alarme, nous vous recommandons de porter des vêtements d’extérieur faciles à enlever, d’éviter les ceintures à grosses boucles en métal et de porter des vêtements sans boutons-pression, boutons en métal ou boutons de manchette en métal. Si vous déclenchez une alarme ou si vous êtes sélectionné de façon aléatoire pour un contrôle secondaire, on vous demandera peut-être de vous soumettre à un contrôle supplémentaire.

Puis-je demander d’autres options de contrôle au lieu du portique de détection de métal ou du scanner corporel?

Oui. Avant le début du processus de contrôle, dites à l’agent de contrôle que vous ne pouvez pas être contrôlé à l’aide du portique de détection de métal ou du scanner corporel. L’agent de contrôle vous proposera d’autres options de contrôle.

J’ai récemment subi une arthroplastie de la hanche. Quelles sont les possibilités qui s’offrent à moi lors du contrôle de sûreté?

Lorsque vous vous présentez au point de contrôle de sûreté, informez l’agent de contrôle que vous avez un implant métallique. Les passagers portant des implants métalliques internes (comme des prothèses articulaires, des tiges métalliques, des broches et des plaques) peuvent contourner le portique de détection de métal. L’agent de contrôle recommandera d’autres options, comme le recours à un détecteur de métal portatif, le scanner corporel ou à une fouille manuelle.

Quelles sont les possibilités offertes aux passagers à mobilité réduite au cours du processus de contrôle?

Nous vous demanderons si vous pouvez passer par le portique de détection de métal sans aide. Si vous ne le pouvez pas, l’ACSTA vous proposera une canne non métallique. Si vous n’êtes pas en mesure de sortir d’une aide à la mobilité (p. ex. un fauteuil roulant ou un scooter), vous et votre aide à la mobilité contournerez le portique de détection de métal et subirez une fouille manuelle.

Incapacités et troubles de santé

Quelle est l’aide disponible si j’ai une incapacité ou un trouble de santé?

L’ACSTA reconnaît que les passagers ayant des incapacités ou des troubles de santé peuvent avoir de la difficulté à voyager. Lorsque vous arrivez au point de contrôle, dites aux agents de contrôle que vous avez besoin d’aide ou de plus de temps pour passer le processus de contrôle. Si vous avez un trouble de santé qui vous empêche de faire la file ou de soulever vos bagages sur la courroie de radioscopie, l’agent de contrôle vous offrira des options. En outre, sur demande, les agents de contrôle accéléreront le processus de contrôle de sûreté pour vous, ainsi que pour vos compagnons de voyage ou votre animal d’assistance.

Puis-je emporter mes fournitures et mon équipement médicaux à bord?

Les passagers ayant des besoins médicaux sont autorisés à emporter des médicaments sur ordonnance et des médicaments essentiels sans ordonnance au point de contrôle de sûreté, ainsi que tout article médical nécessaire et toute aide à la mobilité. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre transporteur aérien ou de communiquer directement avec l’ACSTA si vous avez des questions concernant le transport de fournitures ou de matériel médicaux.

J’ai un médicament sur ordonnance sous forme de crème, mais il se trouve dans un récipient de plus de 100 ml. Suis-je autorisé à l’emporter et ai-je besoin d’un certificat médical?

Vous pouvez emporter dans vos bagages de cabine des médicaments sur ordonnance et des médicaments essentiels sans ordonnance, sous forme de liquide, de gel ou d’aérosol, en quantités supérieures à 100 ml. Ces médicaments ne doivent pas être placés dans votre sac plastique d’un litre, mais vous devez les retirer de vos bagages de cabine et les placer dans le bac pour inspection. Nous vous recommandons d’emporter les médicaments sur ordonnance sous forme de liquide, de gel ou d’aérosol dans leur emballage d’origine, avec l’étiquette de la pharmacie identifiant le médicament. Il n’est pas nécessaire de fournir des documents à l’appui de vos besoins médicaux ou vos troubles de santé. Toutefois, si vous estimez que ces documents peuvent faciliter le contrôle, vous pouvez les présenter à l’agent de contrôle en même temps que vos articles médicalement nécessaires.

J’ai un appareil CPAP. Puis-je emporter plus de 100 ml d’eau distillée dans mes bagages de cabine?

Oui. L’eau distillée utilisée par cet appareil est exemptée des restrictions sur les liquides et est autorisée dans vos bagages de cabine.

Préparation des bagages

Suis-je autorisé à emporter dans mes bagages de cabine des articles en verre comme des verres à vin ou un vase?

Oui, nous vous recommandons de placer les articles fragiles ou dispendieux dans vos bagages de cabine. Les articles fragiles comme la vaisselle, les figurines, la verrerie, les lunettes pour la vue et les lunettes de soleil doivent être placés correctement dans vos bagages de cabine pour éviter qu’ils ne se cassent.

J’ai besoin de plus de 100 ml de crème solaire pour mon voyage. Puis-je mettre des bouteilles de taille normale dans mes bagages enregistrés?

Oui, les grandes bouteilles de crème solaire sont autorisées dans les bagages enregistrés.

Quelles sont les règles pour voyager avec mon rasoir électrique?

Les rasoirs électriques sont permis dans vos bagages de cabine et vos bagages enregistrés.

J’essaie d’arrêter de fumer. Suis-je autorisé à emporter ma cigarette électronique et mes cartouches de recharge avec moi, et doivent-elles être placées dans mes bagages de cabine ou mes bagages enregistrés?

Une cigarette électronique doit être placée dans vos bagages de cabine. Le liquide pour recharger une cigarette électronique est autorisé en quantité de 100 ml (3,4 oz) ou moins dans vos bagages de cabine et doit être placé dans un sac en plastique transparent et refermable d’une capacité qui ne dépasse pas un litre.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous pouvons vous aider. Les agents sont prêts à prendre votre appel du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Vous pouvez également communiquer avec eux au moyen de notre compte X (Twitter) ou de notre page Facebook.

Partagez ce guide avec les amis et la famille qui prévoient prendre l’avion cet hiver.

N’oubliez pas que le fait d’arriver à l’avance et d’être préparé au contrôle de sûreté contribue à un voyage sans stress.

Bon voyage!